Retourneren & annuleren
Retourbeleid
Iets gekocht bij Sneakerhype? Je hebt 14 dagen om het terug te sturen vanaf het moment dat je het product ontvangt.
- Check of het Sneakerhype-label nog aan het product zit.
- Je mag de sneakers even binnen op een schone ondergrond passen, maar stuur ze wel terug in dezelfde staat.
- Gebruik een extra kartonnen doos om de originele verpakking te beschermen (beschadigde dozen = geen retour).
- We storten je geld binnen 5-10 werkdagen terug nadat we je item hebben ontvangen.
- Belangrijk: Staat je pakket als "geleverd", maar heb je het niet? Laat het ons binnen 5 dagen weten. Daarna kunnen we niet meer helpen met verloren pakketten.
(We vergoeden geen verzendkosten vanwege onze focus op CO2-neutrale verzending en omdat we nog een startup zijn).
Annuleringsbeleid
Toch van gedachten veranderd? Dit moet je weten:
- Annuleren binnen 6 uur: Gratis.
- Annuleren na 6 uur: €15 kosten vanwege verwerking.
- Levering bij de deur geweigerd: €15 kosten.
Zodra je bestelling is bevestigd, gaan we meteen aan de slag met internationale partners. Annuleren na 6 uur is dan lastig. Als startup kunnen we die kosten niet dekken en Klarna-kosten zijn niet terug te krijgen, dus rekenen we die door.