Retourneren & annuleren
Items gekocht bij SneakerHype? Geen zorgen, je kunt ze gemakkelijk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Probeer de sneakers gerust uit, maar zorg ervoor dat ze in dezelfde staat blijven als ontvangen.
- Retourneren? Vul simpelweg ons online Ik wil mijn product retourneren formulier in.
- Wees op tijd: stuur je artikelen binnen 14 dagen terug.
- Verzend de producten altijd in een extra kartonnen omdoos! (De originele doos is deel van het product. Beschadigingen kunnen leiden tot weigering van je retour).
- Sneakerhype-tag moet bevestigd zijn!
- Beschadigde of verloren pakketten tijdens retourzending zijn jouw verantwoordelijkheid.
- De terugbetalingsprocedure duurt maximaal 5-10 werkdagen.
We kunnen verzendkosten niet terugbetalen, omdat we een start-up zijn met aanzienlijke terugbetalingskosten en we ons inzetten voor CO2-neutrale praktijken.
- Voor klanten in Nederland en België bedragen de retourkosten €9.95.
- Voor klanten in Duitsland bedragen de retourkosten €9,95.
- Voor klanten in Italië bedragen de retourkosten €15.
- Voor klanten in Frankrijk bedragen de retourkosten €12.
Annuleringsbeleid
Van gedachten veranderd? Geen probleem, maar houd rekening met het volgende:
- Annuleren binnen 24 uur? Geen extra kosten.
- Na 24 uur worden verzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
- Pakket geweigerd bij levering? Er wordt een vergoeding van €15 toegepast.
Gezien de aard van onze internationale werkzaamheden en orderverwerking, is het niet mogelijk om een bestelling kosteloos te annuleren na 24 uur. Dit komt doordat we, zodra uw aankoop is bevestigd, onmiddellijk een proces starten met onze internationale partners om uw sneakers te verwerven. Dit leidt tot een snelle en complexe logistieke reis, vaak buiten onze directe controle, omdat het product al op een ander continent kan zijn. Bovendien brengt Klarna kosten met zich mee die niet aan ons als verkoper worden terugbetaald. Daarom moeten we deze kosten doorberekenen.
